欢迎光临天津保路驰汽车网,立足天津,服务全国!

天津保路驰汽车网

专注平行进口

首批试点海外直购个性定制售后无忧

24小时全国服务热线: 18911231687

促销动态

促销动态

天津保路驰汽车网

手机:18911231687

Q Q:284514896

邮箱:284514896@qq.com

地址:天津港保税区天保大道85号鑫金晖汽车城

促销动态
您的位置:主页 > 促销动态 >

平行进口车售后问题史上最强解读 不止质优价廉

人气:发表时间:2018-03-25

  作为目前进口汽车市场的重要组成部分,平行进口车已经逐渐走入了人们的视野,价格一般比4S店同款车型便宜10%至20%,现车销售,提车速度也较快,同时车型丰富,配置选择多样,能满足消费者更多个性化需求,平行进口车已经受到越来越多消费者的青睐。

  今年商务部等八部门印发了《关于促进汽车平行进口试点的若干意见》,国家认监委发布了《关于自贸区平行进口汽车CCC认证改革试点措施的公告》。6月21日,中国首张平行进口汽车CCC证书花落上海自贸试验区。与此前非量产改装车CCC认证证书相比,新的平行进口汽车CCC证书放宽了每批认证最多进口500台的数量限制,同时简化了审批手续。

  但对于平行进口车而言,许多车主都有一个共同的担忧,那就是售后问题。很多消费者认为,平行进口车是海外直销,没有自己的售后站,因此维修保养等售后服务肯定比不上4S店,或者不能享受到同等售后服务。对于价格并不低的高端进口车而言,售后问题并不是一个小问题,即使价格相对4S店更低,售后上的不明确,也打消了一部分平行进口车消费者的购买决心,那么,真相到底是不是这样呢?让我们一起来探究。

  1、平行进口车如何享受质保服务?

  在中国,目前规定是开具最终汽车销售发票的公司为客户提供质保服务,所以,在自贸区销售车辆都会要求客户购买整车质保险。整车质保险分为三大件质保和整车质保两种。三大件质保主要是对车辆的主要零部件购买的保险,如对汽车底盘、发动机、变速箱等三大件购买的保险就是三大件质保;整车质保,顾名思义,就是对整辆车购买的保险,如整车包修三年或者六万公里(先到为准),整车包退、包换有效期为两年或者五万公里(先到为准),易损件保修期1个月或者2000公里(先到为准)。

  2、平行进口车购买质保后如何进行维修保养?

  消费者在购买了整车质保后,一般情况下,质保期限是开具购车发票起3年或6万公里内(先到为准)。同时,条款规定:易损件部分,如机滤、空滤、火花塞、刹车片、离合器片、轮胎、电瓶、灯泡、雨刮器片和保险丝等,质保期为1个月或2000公里。当车辆发生质量问题时,需致电保险公司的服务热线,提供相关车辆手续,前往指定的维修厂进行维修即可。

  3、质保公司指定的修理厂可靠吗?

  大部分质保公司指定的修理厂均为1类修理厂,在汽车零部件和维修技术方面都可得到保证,另外,若消费者购买质保的保险公司与4S店有合作关系,也可以根据实际需求选择车型品牌的4S店享受售后服务,具体细节应以质保公司的程序和规定为准!

  4、小众车的售后服务怎么办?

  对于部分小众车来说,消费者会对国内一些维修人员的技术和汽车配件的保障有一定担忧,但事实上,这并不用过分担心,因为大部分保险公司会针对一些小众车型给出专业维修方案,对于车辆的疑难杂症,会派相关资深技术人员进行指导,对于汽车配件,会走特殊渠道在海外购买并运回国内。

  综上所诉,消费者在购买平行进口车时,若对售后服务有过多担忧,可以与保险公司进行详细洽谈,并购买符合自己需求的质保服务。一般,消费者购买了质保享受到的是与4S同等的售后服务,所以消费者可以不用纠结在平行进口车的售后问题上,因为即使你购买了整车质保,整体上,车辆的价格也会比中规车大有优势。

  什么是平行进口车保修责任险?

  在2015年,保险推出一款针对平行进口汽车的(保修责任险)产品,是汽车售后三包责任不断深入的产物,可以说,把原来产品进行了升级,符合了“包退、包修、包换”的责任。

  这个险种在市场上是前所未有的,满足了经销商和消费者的需求,即对平行进口汽车售后责任的保障。

  和一般车险又有什么区别吗?

  在4S店买的车,一般都是整车制造厂商提供质量保证的承诺。平行进口车的质量保证,是经销商购买了保险公司的三包责任保修保险,然后再向客户、向消费者提供质量保证,这其中有本质的不同。

  另外一个层面,现在在4S店里购买的车险是作为一个推荐的可选项。平行进口车的三包责任险,是经过了商检、税收质量保证的一条龙服务,所以平行进口车要进入经销商窗口,就必须先把这个三包责任保险买好,算是一种必选项。之后经销商还可以向消费者推荐其他的车险,那就是另一件事了。

  保修责任险费用如何呢?

  这种保修责任险作为一个质量保证,其实,并没有增加经销商的成本,所以大家也不用担心价格。太平洋保险产品有几档可以选择,一档是两年五万公里,另一档是三年六万公里,两种档次价格不同。

  举个例子,一辆宝马,若选择两年五万公里的档次,我们的产品价格就是五千元;若选择三年六万公里的档次,那么就是七千五百元。客观上讲,这个价格是很合理的。

  说了这些,你还会有以下这些常见问题,接着往下看:

  疑问一:平行进口车有“三包”服务吗?

  有,但需要客户自己购买。大家都知道,平行进口车是国内汽车贸易商从海外市场购买,并引进中国市场进行销售的汽车,因未经品牌厂商授权,所以没有自己的售后维修站。但这并不代表平行进口车就没有质保服务,在中国汽车服务体系日益完善的今天,平行进口车也可以通过购买“三包”来享受质保服务。

  疑问二:“三包”服务的购买有期限要求吗?

  有。正常情况下,购买平行进口车的车主须在车辆开票日起一个月内购买“三包”服务,逾期视为无效。

  疑问三:“三包”服务要找谁购买?需提供什么资料?

  车主们在购买平行进口车的同时,就可向销售顾问咨询“三包”购买事宜。一般,正规平行进口车商都有固定合作的保险公司,车主们在购车后,可通过车商向指定保险公司购买“三包”服务,同时,须按要求提供:购车发票、关单、商检单、铭牌、当前行驶里程照片(仪表盘照片)、PDI检查单、身份证正反面等资料。

  疑问四:“三包”的具体内容到底是什么?

  平行进口车的“三包”通常是指:保修、更换和退货。“三包”合同规定,销售商开具发票之日起三年六万公里内(以先到者为准),享有正常的保修、更换和退货服务。保修范围为整车,但部分易损零部件除外,如:灯泡、电池、火花塞、保险丝、制动盘、雨刮片、后视镜片等(以实际合同条款为准)。

  疑问五:购买“三包”后,车辆要到哪里维修保养?

  这要依据消费者购买“三包”的保险公司来定,保险公司合作的售后站和维修点均可作为指定维修点。当车辆需要保修时,消费者可按要求提交购车发票、三包凭证、行驶证等复印件、索赔申请书、修复确认书、受损机动车、损坏部位及零件的照片、行驶里程及以往维修记录等,到指定维修点进行保修。需要注意的是,如果涉及到更换或退货,还需提供车辆登记变更手续、税费办理手续等相关证明。

  看了这些内容,我们对平行进口车的“三包”服务有了更加深入了解,由此可见,平行进口车在购买“三包”后享受到的售后服务与中规车一样,且更灵活操作,维修服务点的选择更多,在价格优势这么明显,售后服务有所保障的情况下,选择整车原装进口的平行进口车可以说是一个明智的选择。近两年对平行进口车的大力推广,也说明平行进口车的自身价值是不可替代的,随着与中规车价格的日趋接近,价格上的优势必定会越来越小,这样的情况下,相关的配套政策必定会越来越全面,车型选择更多,使国内的消费者能买到最心仪的进口车型,是平行进口车最大的优势所在。

返回顶部

在线客服系统